Webshop FAQ
Meest gestelde vragen over onze meubels en webshop
Wij hebben de meestgestelde vragen over onze meubels op een rij gezet. Heeft u vragen over de stalen deuren? Neemt u dan contact met ons op.
Kan ik de producten ergens bekijken?
U kunt onze producten geheel vrijblijvend komen bekijken in onze werkplaats/showroom in Veldhoven. Om er zeker van te zijn dat we genoeg tijd voor u hebben kunt u hiervoor het beste een afspraak maken.
Kan ik een product komen bekijken en meteen meenemen?
Als we het gewenste product op voorraad hebben staan dan kunt u deze direct meenemen. U kunt vooraf even contact opnemen om te kijken of het product op voorraad is.
Kan ik een product laten bezorgen?
Het is mogelijk om een product te laten bezorgen. Kijk op de pagina bestellen en bezorgen voor meer informatie over bezorgen.
Hoe werkt het bestellen?
U kunt een product direct bestellen via onze webshop. Kijk op de pagina bestellen en bezorgen voor meer informatie.
Wat is de levertijd?
Indien een product op voorraad is, dan kan deze direct opgehaald worden of kunnen we deze bezorgen. Op het moment dat het product niet op voorraad is, of dat we maatwerk voor u maken, dan dient u rekening te houden met een levertijd van ca. 4 weken. Dit alles is afhankelijk van het gewenste product. Vraag ons bij twijfel even naar de mogelijkheden.
Wat is de standaard hoogte van de tafels?
Als standaard hoogte voor onze tafels houden we aan:
- Eetkamertafels 76cm
- Tuintafels 76cm
- Salontafels 40cm
Is het steigerhout behandeld?
We hebben er voor gekozen om te werken met gebruikte steigerplanken. Dit geeft een stoere geleefde uitstraling en zo geven we gebruikt hout een tweede leven. De planken worden door ons geschuurd voordat we ze monteren. Het steigerhout wordt standaard door ons niet gelakt of gebeitst. Zodoende zal het hout vergrijzen na verloop van jaren. Mocht u niet willen dat de planken vergrijzen dan kunt u er voor kiezen het hout zelf te behandelen met een lak of beits.
Wat is verzinkt staal?
Thermisch verzinkt staal is extreem duurzaam en onderhoudsvrij. Alvorens het staal thermisch verzinkt kan worden, wordt het materiaal eerst ontvet en gebeitst om oppervlakte-onzuiverheden te verwijderen. Vervolgens wordt het materiaal ondergedompeld in een vloeimiddel dat ervoor zorgt dat het staal beter contact maakt met het zink. Tot slot wordt het materiaal ondergedompeld in een bad vloeibare zink van 560 graden Celcius. Tijdens deze laatste stap ontstaat er een legering tussen het buitenste laagje staal en zink. Deze legering vormt de beschermende laag op het staal. Deze laag beschermt het staal tegen roestvorming.
Wordt het verzinkt staal warm?
Als de tuintafels met verzinkt stalen delen buiten in de zon staat dan wordt deze uiteraard wel warm, maar u zult zich niet branden aan de stalen delen. U kunt dus gewoon genieten van uw tafel in de volle zon.
Wat is onbehandeld staal?
Voor onze binnen meubelen gebruiken we warmgewalst staal. Dit staal heeft een blauw/zwarte kleur en geeft een mooie industriële look aan de tafels. We behandelen deze onderstellen nog wel zodat het staal niet meer afgeeft en u het makkelijk af kan doen met een doek.
Het onbehandeld staal is niet geschikt voor buitengebruik. De stalen delen zullen dan gaan roesten.
Wat is Cortenstaal?
Cortenstaal staat ook wel bekend als weervast staal. Kenmerkend voor Cortenstaal is enerzijds de bruinoranje roestkleur en anderzijds de lange levensduur. De levensduur is zo lang omdat de eerste corrosielaag verdere aantasting door roest tegenhoudt waardoor schilderen overbodig is geworden en onderhoud dus zeer gering is. De sterkte is vergelijkbaar met andere gelegeerde staalsoorten zoals roestvast staal.
Ik heb een klacht wat moet ik doen?
Als u over een product, onze service, levering of over onze dienstverlening een klacht heeft dan kunt u het volgende doen: Stuur een email waarin u uw klacht beschrijft. Zet sowieso in deze mail uw contactgegevens en eventueel uw ordernummer. U krijgt nadat wij de klacht hebben ontvangen een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een reactie van ons over de klacht.
Wij zijn een servicegericht bedrijf, dus in veruit de meeste gevallen zal de reactie en oplossing binnen een dag geregeld worden. We noemen hierbij toch 14 dagen om extreme drukte voor te zijn en teleurstellingen te voorkomen.
Contact opnemen
Heeft u een andere vraag? Stel deze dan via onderstaand formulier. Belt of mailt u liever? Dan mag dat uiteraard ook.